Privacidad y Tratamiento de Datos
La presente Política de Privacidad de Datos Personales (la “Política de Privacidad”), tiene por finalidad informarle la manera en que Cannabis Libre Club de titularidad de El Milagro Verde S.A.C. con RUC N° 20609487080, realiza el tratamiento de los Datos Personales que recopila de sus Usuarios a través de cuestionarios y consentimientos escritos u otorgados mediante el llenado de formularios electrónicos que se encuentran en el sitio web https://cannabislibre.club (en adelante, “Sitio Web”) y las redes sociales de Cannabis Libre Club (en adelante, “Redes Sociales”).
Para efectos de esta Política de Privacidad toda referencia a “nosotros” se entiende a Cannabis Libre Club y cuando se refiera al “Usuario” se entiende a todas aquellas personas que naveguen, utilicen y/o realicen contratos de servicios a través del Sitio Web y Redes Sociales y/o a través de la Central de Llamadas. En Cannabis Libre Club aseguramos la máxima seguridad y protección de los Datos Personales de titularidad de nuestros Usuarios.
Le agradecemos leer esta Política de Privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales de manera facultativa y, si está de acuerdo, marcar el recuadro de aceptación de manera previa y expresa. Estos datos son necesarios para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad por lo que, al no permitir su tratamiento, impediría estar en condiciones para cumplir las mismas.
1. Marco normativo y principios rectores
Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:
• Ley No. 29733 (en adelante, “Ley”)
• Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley No. 29733 (en adelante, “Reglamento”)
• Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral No. 019-2013-JUS/DGPDP (en adelante, “Directiva”)
• Ley No. 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
2. ¿Qué información recolectamos?
Cannabis Libre Club recopila la siguiente información:
- Datos personales proporcionados libremente por el Usuario al momento de registrarse, crearse una cuenta, solicitar lo contacten y/o realizar un contrato de servicio. Cuando el Usuario se registra para solicitar un contrato mediante el Sitio web y Redes Sociales de Cannabis Libre Club o deja sus datos para que la Central de Llamadas se contacte con él, debe completar formularios donde se le podrá solicitar proporcionar su nombre y/o apellidos y/o número de DNI/CE y/o fecha de nacimiento y/o sexo y/o número de celular y/o número de teléfono fijo y/o dirección de domicilio y/o correo electrónico. En algunos contratos de servicios, se solicitan datos personales referidos a su vida familiar (número de hijos y edades, datos de embarazo, entre otros), referidos a su salud (historia clínica, medicamentos, entre otros), referidos a sus datos socioeconómicos (ingresos, condiciones de vivienda, empleo, entre otros) información que resulta necesaria para la finalidad de la prestación del servicio.
- Información que se recolecta cuando el Usuario utiliza el Sitio Web y Redes Sociales de Cannabis Libre Club, entre la que se incluye (i) información sobre las actividades realizadas por el Usuario mientras navega y utiliza el Sitio Web o Redes Sociales, tales como comportamientos y hábitos de uso, historial de búsquedas y compras del Usuario; (ii) la URL de la que proviene el Usuario (incluyendo las externas al Sitio Web); (iii) URLs más visitadas por el Usuario (incluyendo las externas al Sitio Web); (iv) direcciones IP; (v) navegador que utiliza el Usuario (vi) información sobre aspectos operativos del Sitio Web y Redes Sociales de Cannabis Libre Club, como análisis y estadísticas de navegación, tráfico, entre otros; (vii) Información sobre el modelo de teléfono celular del Usuario y el sistema operativo móvil; (viiii) información que permita elaborar un reporte sobre términos de búsqueda; (ix) Ubicación del Usuario, entre otros (en adelante, “Información de Uso”).
- Datos Personales proporcionados por el Usuario a través de nuestro Chat, para el reporte de incidentes o inconvenientes con su compra a través de nuestro Sitio Web y Redes Sociales. En estos casos el Usuario deberá proporcionar su nombre y apellido, correo electrónico y número de teléfono/celular con el que afilió su registro o contrato.
- Datos personales proporcionados libremente por el Usuario al momento de registrar su queja, reclamo o solicitud en general. Cuando el Usuario registra su queja, reclamo o solicitud en el Sitio web o en Redes Sociales o de forma presencial en nuestros canales o campañas de atención, debe completar formularios donde se le solicita proporcionar su nombre y/o apellidos y/o número de DNI/CE y/o fecha de nacimiento y/o sexo y/o número de celular y/o número de teléfono fijo y/o dirección de domicilio y/o correo electrónico.
- De manera opcional, los datos personales proporcionados libremente por el Usuario al momento de registrarse o inscribirse para participar de una promoción y/o recibir un boletín informativo. Cuando el Usuario se registra para participar de una promoción mediante el Sitio web o Redes Sociales de Cannabis Libre Club, debe completar formularios donde se le solicita proporcionar su nombre y/o apellidos y/o número de DNI/CE y/o fecha de nacimiento y/o sexo y/o número de celular y/o número de teléfono fijo y/o dirección de domicilio y/o correo electrónico; y, en caso de los Usuarios que se inscriben para recibir un boletín informativo debe completar formularios donde se le solicita proporcionar su nombre y/o apellidos y/o número de DNI/CE y/o fecha de nacimiento y/o sexo y/o número de celular y/o número de teléfono fijo y/o dirección de domicilio y/o correo electrónico.
3. ¿Para qué utilizamos la Información del Usuario?
La Información del Usuario se utiliza para las siguientes finalidades:
- Contactar al Usuario para el registro de su compra.
- Atender el registro del Usuario y brindar soporte técnico.
- Verificar y validar la identidad del Usuario.
- Recopilar información sobre las actividades realizadas por el Usuario mientras navega en la plataforma y efectúa compras, con la finalidad de poder ofrecerle a dicho Usuario contenido personalizado sobre la base de sus intereses y necesidades. Por ejemplo, el Usuario podrá conocer su historial de contratos.
- Utilizar los Datos Personales para brindar el servicio de entrega a domicilio o delivery.
- Transferir la Información del Usuario a empresas que brinden servicios basados en infraestructura en la nube, los cuales sirven para poder alojar, almacenar y procesar la Información del Usuario. Cabe indicar que dicho tratamiento es necesario para la ejecución de la relación contractual de Cannabis Libre Club con el Usuario y, por lo tanto, resulta indispensable para poder ofrecerle el servicio de Cannabis Libre Club.
- Atender las quejas, reclamos o solicitudes del Usuario y brindar soporte necesario.
- Si el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales para finalidades adicionales, se podrá realizar estudios de mercado, registrar y analizar historiales de compra y elaborar perfiles de compra, efectuar acciones y campañas de publicidad y prospección comercial, remitir (vía medio físico, electrónico o telefónico) publicidad, obsequios, información de ofertas y/o promociones (personalizadas o generales) de productos y/o servicios. Así como para la ejecución de la promoción en la que el Usuario participa, e ser el caso, para lo cual se podrá comunicar los Datos Personales a las empresas organizadoras de la promoción y/o a las empresas encargadas de la entrega de premios, indicadas en los Términos y Condiciones de cada promoción. Cabe indicar que dicho tratamiento resulta indispensable para la finalidad descrita en el presente numeral.
- Análisis estadístico para la elaboración de estrategias comerciales, de manera anonimizada o disociada.
El Usuario manifiesta expresamente que ha sido debidamente informado de todas las finalidades antes mencionadas. Asimismo, a través de la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario autoriza y otorga su consentimiento, de manera previa, libre, expresa e inequívoca y gratuita, para el tratamiento de sus Datos Personales y para la inclusión de su información en los Bancos de Datos mencionados en este documento de titularidad de El Milagro Verde S.A.C. En caso no acepte el tratamiento adicional de sus datos personales descrito en documento aparte, esto no afectará la prestación del servicio contratado. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que cualquier tratamiento de la Información del Usuario que sea necesario para la ejecución de la relación contractual que vincula al Usuario con Cannabis Libre Club no requieren de su consentimiento y sólo de ser informado al Usuario.
4. Carácter de la información
La información que proporciona el Usuario en los formularios del Sitio Web o Redes Sociales de Cannabis Libre Club es necesaria para cumplir con las finalidades descritas anteriormente, por lo que, al no permitir su tratamiento, no podrá acceder a los servicios descritos en el presente documento.
5. Transferencia de los datos personales
Los datos personales proporcionados por el Usuario son compartidos con:
El Milagro Verde S.A.C., para aquellos Usuarios que elijan como opción de entrega de sus productos “entrega a domicilio”, pues dicha empresa es la encargada de ejecutar la transacción comercial según los Términos y Condiciones publicados en el sitio web. El Usuario podrá conocer la política de privacidad de El Milagro Verde S.A.C. en el link https://cannabislibre.club/pe/content/8-politicas-de-privacidad
6. Banco de datos de titularidad de El Milagro Verde S.A.C.
Los datos personales del Usuario serán almacenados en los bancos de datos de titularidad de El Milagro Verde S.A.C., conforme a lo siguiente:
- Los datos personales ingresados para el registro de una compra, y todo lo derivado de ello, se almacenarán en el banco de datos denominado “Delivery”.
- Los datos personales ingresados en el Libro de Reclamaciones o a través de la solicitud ARCO se almacenarán en el banco de datos denominado “Atención de Reclamos”.
El Usuario otorga su consentimiento expreso para la inclusión de sus Datos Personales en el Banco de Datos de El Milagro Verde S.A.C. que le corresponda según su condición.
7. Sobre la veracidad de los Datos Personales
El Usuario declara que los Datos Personales proporcionados son verdaderos, completos y exactos. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales suministrados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario autoriza a El Milagro Verde S.A.C. a verificar la veracidad de los Datos Personales facilitados a través de información obtenida de fuentes de acceso público o de entidades especializadas en la provisión de dicha información. El Milagro Verde S.A.C. no se hace responsable de la veracidad de la información que no sea de elaboración propia, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna por posibles daños o perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
8. ¿Cómo resguardamos la Información del Usuario?
El Milagro Verde S.A.C. adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del Usuario para evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. En este sentido, El Milagro Verde S.A.C. usará los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de la información del Usuario y declara emplear diversas medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados. No obstante, El Milagro Verde S.A.C. no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, así como la indebida utilización de la información obtenida por esos medios, o de cualquier intromisión ilegítima que escape al control y debida diligencia de El Milagro Verde S.A.C. y que no le sea imputable. El Milagro Verde S.A.C. tampoco se hace responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a El Milagro Verde S.A.C. y que no hayan podido evitarse con debida diligencia; de retrasos o bloqueos en el uso de la plataforma informática causados por deficiencias o sobrecargas en la Central de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos.
9. Divulgación
El Milagro Verde S.A.C. se compromete a no divulgar o compartir los Datos Personales del Usuario, sin que haya prestado el debido consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos:
- Solicitudes de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.
- Solicitudes de información en virtud de órdenes judiciales.
- Solicitudes de información en virtud de disposiciones legales.
10. Cookies
El Sitio Web de Cannabis Libre Club utiliza cookies. Una “Cookie” es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador del Usuario. Las cookies facilitan el uso y la navegación por un sitio web y son de importancia esencial para el buen funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos. A través de las cookies, los sitios web y aplicaciones móviles pueden utilizar la información de su visita para realizar evaluaciones y cálculos estadísticos sobre datos anónimos, así como para garantizar la continuidad del servicio o para realizar mejoras. Asimismo, la información obtenida a través de las cookies también se utiliza para analizar los hábitos de navegación del Usuario y las búsquedas realizadas por éste, a fin de mejorar sus iniciativas comerciales y promocionales, mostrando publicidad que pueda ser de su interés, y personalizando los contenidos. Las cookies pueden borrarse del disco duro si el Usuario así lo desea. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma automática, pero le permiten al Usuario cambiar la configuración de su navegador para que rechace la instalación de cookies, sin que ello perjudique su acceso y navegación. En el supuesto que en el Sitio Web y Redes Sociales de Cannabis Libre Club se dispongan enlaces o hipervínculos que te redireccione a otros lugares de Internet, que son de propiedad de terceros que utilicen cookies; El Milagro Verde S.A.C. no se hace responsable del uso de cookies por parte de dichos terceros.
11. Alcance y Plazo de conservación
Los datos personales de los Usuarios se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento y/o hasta que el Usuario revoque su consentimiento, luego de los cuales serán eliminados en cumplimiento con la Ley y normativa aplicable.
12. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición
El Usuario Titulad de los datos, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales mediante petición dirigida vía Whatsapp a (+51) 904077678 o correo electrónico a hola@cannabislibre.club.
De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú; o llenando el formulario publicado en el siguiente enlace https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2018/12/FORMULARIO-DEPROCEDIMIENTO-TRILATERAL-DE-TUTELA.pdf
13. Edad de Consentimiento
Al brindar sus datos personales a El Milagro Verde S.A.C., el Usuario declara tener al menos dieciocho años de edad o ser tutor de un menor de edad para otorgar el consentimiento de forma válida de acuerdo a la Ley. El Milagro Verde S.A.C. no llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de Datos Personales relativos a menores de edad, salvo que se cuenten con el debido consentimiento de acuerdo a la norma aplicable. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los Datos Personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización de su tutor legal, se adoptarán las medidas oportunas para eliminarlos.
14. Cesión de Posición Contractual
El Usuario autoriza expresamente la cesión de esta Política y de su información en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por la presente Política; y/o (ii) que sea el nuevo encargado del banco de datos que contenga la Información del Usuario. Luego de producida la cesión, El Milagro Verde S.A.C. no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable del banco de datos asumirá todas y cada una de las obligaciones establecidas en la presente Política respecto al tratamiento, resguardo y conservación de la información anteriormente detallada.
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
El Milagro Verde S.A.C. se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la presente Política de Privacidad. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente Política de Privacidad será inmediatamente publicada en el sitio web y redes sociales de Cannabis Libre Club, por lo cual el Usuario estará enterado de qué información recopilamos y bajo qué circunstancias, y se solicitará el consentimiento al acceder nuevamente a dichos servicios.
Fecha de última actualización: 17 de octubre de 2024.